Öffnen Sie das Reklamationsgründe-Fenster.

Definiert Codes, die die Gründe für das Zurücksenden von Artikeln festlegen. Dies können Artikel sein, die ein Kunde zu Ihnen zurücksendet, oder Artikel, die Sie an einen Lieferanten zurückschicken.

Das Feld Reklamationsgrundcode wird in den Fenstern Verkaufsreklamation und Einkaufsreklamation angezeigt.

Zusätzlich zur Einrichtung des Reklamationsgrundcodes und seiner Beschreibung können Sie ihm auch einen besonderen Lagerortcode zuordnen, unter dem alle zurückgegebenen Artikel platziert werden. Dieser Code kann zum Beispiel im Feld Standardlagerortcode eingegeben werden, um anzugeben, dass die zurückgegebenen Artikel zu einem Debitor gehören und sich nicht auf Verfügbarkeit und Wert des Lagers auswirken.

Unabhängig von dem Ort, an dem ein zurückgegebener Artikel platziert wird, können Sie den Wert der zurückgegebenen Artikel über das Feld Ohne Lagerbewertung verwalten.

Option Beschreibung

Kontrollkästchen Ohne Lagerbewertung ist aktiviert

Wählen Sie diese Option aus, wenn der zurückgegebene Artikel vor der Rückgabe an den Kunden überarbeitet werden muss. Der Artikel kann dann für die Reparatur in das Lager aufgenommen werden, sein Wert ist jedoch auf Null gesetzt. Wenn der Artikel zu einem späteren Zeitpunkt wieder an den Kunden zurückgegeben wird, sind die einzigen Kosten, die mit dem Artikel verbunden werden sind, die Kosten für die vorgenommene Überarbeitung/Reparatur. Dies kann Versand- und andere Kosten einschließen. Sie können einen defekten Artikel zurück in den Lagerbestand zurückstellen, Sie können ihn jedoch nicht im Wert des Lagerbestands berücksichtigen.

Kontrollkästchen Ohne Lagerbewertung ist deaktiviert

Deaktivieren Sie dieses Feld, damit der Artikel mit demselben Einstandspreis wieder in den Lagerbestand aufgenommen wird, z. B. wenn der Artikel keine Defekte aufweist und erneut verkauft werden kann.

Tipp

Siehe auch