Wenn Sie Serviceartikelzeilen in einem Serviceauftrag oder einem Angebot erfassen, wird die Reaktionszeit in Stunden automatisch eingefügt und die Reaktionszeiten (Datum und Zeit) werden entsprechend berechnet. Die Reaktionszeit in Stunden und das "Reagieren bis (Datum)" können geändert werden.
So ändern Sie die Reaktionszeit für eine Serviceartikelzeile
Geben Sie im Feld SuchenServiceaufträge oder Servicevertragsangebote ein, und wählen Sie dann den zugehörigen Link aus.
Wählen Sie den relevanten Serviceauftrag oder das Angebot aus. Wählen Sie auf der Registerkarte Start in der Gruppe Verwalten die Option Serviceauftrag oder Serviceangebot aus. Das Fenster für diesen bestimmten Serviceauftrag oder Serviceangebot wird geöffnet.
Wählen Sie die Zeile, in der Sie die Reaktionszeit ändern möchten.
Geben Sie in das Feld Reaktionszeit (Std.) oder in die Felder Reagieren bis (Datum) und Reagieren bis (Uhrzeit) die neuen Daten ein.
 Tipp |
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Weitere Informationen zum Arbeiten mit Feldern und Spalten finden Sie unter Arbeiten mit Daten. Weitere Informationen zur Suche nach spezifischen Seiten finden Sie unter Suchen. |