Wenn ein Debitor ein Angebot akzeptiert hat, wandeln Sie dieses in einen Serviceauftrag um.

Das Angebot muss bereits erstellt worden sein.

So konvertieren Sie ein Serviceangebot in einen Serviceauftrag

  1. Geben Sie im Feld SuchenServicevertragsangebote ein, und wählen Sie dann den zugehörigen Link aus.

  2. Wählen Sie das relevante Serviceangebot, das Sie in einen Serviceauftrag umwandeln möchten.

  3. Wählen Sie auf der Registerkarte Aktionen in der Gruppe Allgemein die Option Auftrag erst. aus.

Das Angebot wird in einen Auftrag umgewandelt. Das Angebot wird aus dem Fenster gelöscht, und es wird ein neuer Serviceauftrag mit derselben Beschreibung wie im Angebot eingerichtet. Die Felder "Reagieren bis (Datum)" und "Reagieren bis (Zeit)" werden erneut berechnet, und der Status des Serviceauftrags wird auf Offen festgelegt. Der Reparaturstatus der Serviceartikel in dem Auftrag wird auf Anfang geändert.

Microsoft Dynamics NAV sucht nach Zuordnungen für alle Serviceartikel des Serviceangebots mit dem Status Aktiv. Falls solche Zuordnungsposten gefunden werden, wird der Zuordnungsstatus auf Neuzuordnung notwendig aktualisiert. Wenn Sie die Serviceartikel in dem Serviceauftrag neu zuordnen, wird der Status der Zuordnungsposten, die für das Angebot erfasst wurden, auf Erledigt aktualisiert.

Tipp

Siehe auch