Wenn Sie Serviceaufträge oder Angebote angelegt haben, können Sie die Ressourcenverfügbarkeit verwenden, um Ressourcen, z. B. Techniker, zuzuordnen. Damit können die Aufgaben in Aufträgen und Angeboten ausgeführt werden.

So ordnen Sie Ressourcen anhand der Ressourcenverfügbarkeit zu

  1. Geben Sie im Feld SuchenEinsatzplanung ein, und wählen Sie den entsprechenden Link aus.

  2. Blättern Sie bis zum entsprechenden Serviceauftrag.

  3. Wählen Sie auf der Registerkarte Navigieren in der Gruppe Planung die Option Ressourcenzuordnungen aus.

  4. Wählen Sie den Posten mit der Serviceaufgabe aus, der Sie eine Ressource zuordnen möchten.

  5. Wählen Sie auf der Registerkarte Navigieren in der Gruppe Planung die Option Ressourcenverfügbarkeit aus.

  6. Wählen Sie im Fenster Ress. Verfügbarkeit (Service) auf der Registerkarte Aktionen in der Gruppe Allgemein die Option Matrix anzeigen aus.

  7. Wählen Sie eine Ressource aus, die Sie zuordnen möchten. Sie können Ihre Auswahl darauf basieren, ob die Ressource für die Aufgabe qualifiziert ist, ob sie sich in der Nähe des Debitors befindet und/oder ob sie von diesem Debitor bevorzugt wird.

  8. Wählen Sie ein Datum aus, an dem die Ressource genügend verfügbare Zeit zur Erledigung der Aufgabe hat. Außerdem sollte das Datum nahe der Reaktionszeit des Serviceauftrags liegen.

  9. Geben Sie im Feld Zuzuordnende Menge die Anzahl der Stunden ein, die Sie der Ressource für die Serviceaufgabe zuordnen möchten.

  10. Wählen Sie auf der Registerkarte Aktionen in der Gruppe Funktion die Option Zuordnen, um die ausgewählte Ressource an dem ausgewählten Datum zuzuordnen.

    Das Feld Status wird automatisch auf Aktiv gesetzt.

Wiederholen Sie diese Schritte für jedes Datum, dem Sie eine Ressource in der Serviceaufgabe zuordnen möchten.

Hinweis
Für einen Serviceartikel in einem Serviceauftrag kann es nur einen Aktiven Zuordnungsposten mit einer Ressource oder Ressourcengruppe gleichzeitig geben.

Tipp

Siehe auch