Nachdem Sie einen Serviceauftrag oder ein Serviceangebot erstellt und ausgefüllt haben, können Sie Ressourcen wie z. B. Techniker zuweisen, die die im Beleg als Serviceartikelzeilen erfassten Serviceaufgaben ausführen sollen.

So weisen Sie eine Ressource in einem Serviceauftrag zu

  1. Geben Sie im Feld SuchenServiceaufträge ein, und wählen Sie dann den zugehörigen Link aus.

  2. Wählen Sie den relevanten Serviceauftrag aus. Wählen Sie auf der Registerkarte Start in der Gruppe Verwalten die Option Bearbeiten aus.

  3. Wählen Sie die Serviceartikelzeile aus, die der Serviceaufgabe entspricht, der Sie eine Ressource zuordnen möchten.

  4. Wählen Sie auf der Symbolleiste Zeilen im Menü Zeile die Option Ressourcenzuordnungen. Das Fenster Ressourcenzuordnungen wird geöffnet.

  5. Wählen Sie im Fenster Ressourcenzuordnungen einen inaktiven Zuordnungseintrag mit der Serviceaufgabe, der Sie die Ressource zuordnen möchten. Wenn kein inaktiver Zuordnungseintrag vorhanden ist, können Sie einen neuen erstellen.

  6. Um einen neuen inaktiven Zuordnungseintrag zu erstellen, wählen Sie auf der Registerkarte Aktionen die Option Neu.

  7. Geben Sie die Serviceaufgabe an, indem Sie im Feld Serviceartikelnr. in derselben Zeile ausfüllen.

  8. Wählen Sie im Feld Ressourcennr. die entsprechende Ressource aus. Falls die Ressource Mitglied einer Ressourcengruppe ist, wird die Nummer der Ressourcengruppe automatisch in das Feld Res.-Gruppennr. übernommen.

  9. Füllen Sie die Felder Zuordnungsdatum und Zugeordnete Stunden aus. Das Feld Status wird auf Aktiv gesetzt. Damit ist die Ressource der Serviceaufgabe zugeordnet.

Hinweis
Für einen Serviceartikel in einem Serviceauftrag kann es nur eine aktive Serviceauftragszuordnung mit einer Ressource oder Ressourcengruppe zurzeit geben.

Tipp

Siehe auch