Möglicherweise entscheiden Sie, einen Kunden für einen Artikel, den Sie ihm verkauft haben, zu entschädigen, indem Sie ihm den Artikel ersetzen. Sie können diesen Austausch mit demselben oder einem anderen Artikel vornehmen. Diese Situation könnte eintreten, wenn Sie dem Kunden z. B. versehentlich einen falschen Artikel geliefert haben.
Zu diesem Zeitpunkt haben Sie dem Kunden den ursprünglichen Artikel geliefert.
So erstellen Sie einen Austauschverkaufsauftrag von einer Verkaufsreklamation aus:
Geben Sie im Feld SuchenVerkaufsreklamationen ein, und wählen Sie dann den zugehörigen Link aus.
Legen Sie eine Verkaufsreklamation für den Kunden an. Wählen Sie auf der Registerkarte Start in der Gruppe Neu die Option Neu aus.
Geben Sie eine Zeile für den zurückgesendeten Artikel ein.
Machen Sie in der nächsten Zeile einen negativen Eintrag für den Austauschartikel, indem Sie einen negativen Wert in das Feld Menge eingeben.
Wählen Sie auf der Registerkarte Aktionen in der Gruppe Funktionen die Option Negative Zeilen übertragen aus.
Das Anforderungsfenster der Stapelverarbeitung Neg. Verkaufszeilen übertragen wird geöffnet.Wenn Sie diese Stapelverarbeitung ausführen, wird die negative Zeile (für den Austauschartikel) aus der Verkaufsreklamation gelöscht und in einen neuen Verkaufsauftrag eingefügt.
 Tipp |
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Weitere Informationen zum Arbeiten mit Feldern und Spalten finden Sie unter Arbeiten mit Daten. Weitere Informationen zur Suche nach spezifischen Seiten finden Sie unter Suchen. |