Möglicherweise stimmen Sie zu, einen Kunden für einen Artikel, den Sie ihm verkauft haben, zu entschädigen, indem Sie ihm gestatten, den Artikel zurückzusenden.

Zu diesem Zeitpunkt haben Sie dem Kunden den Artikel geliefert.

So legen Sie eine Verkaufsreklamation an

  1. Geben Sie im Feld SuchenVerkaufsreklamationen ein, und wählen Sie dann den zugehörigen Link aus.

  2. Wählen Sie auf der Registerkarte Start in der Gruppe Neu die Option Neu aus.

  3. Füllen Sie das Feld Nr. aus. Sie können dies auf verschiedene Arten tun, abhängig davon, wie Sie Ihr Nummerierungssystem eingerichtet haben.

  4. Geben Sie in dem Feld Verk. an Deb.-Nr. die Nummer des Debitors ein.

  5. Geben Sie im Feld Externe Belegnummer die Referenznummer des Debitors ein.

  6. Sie können die Zeilen entweder manuell ausfüllen oder mithilfe der folgenden beiden Möglichkeiten automatisch ausfüllen, wenn Sie Daten aus anderen Belegen kopieren möchten:

    • Mithilfe der Stapelverarbeitung Beleg kopieren können Sie einen vorhandenen Beleg in die Reklamation kopieren. Verwenden Sie diese Funktion zum Kopieren des gesamten Belegs. Dies kann entweder ein bereits gebuchter oder ein noch nicht gebuchter Beleg sein. Diese Funktion ermöglicht die Einstandspreisrückverfolgung nur dann, wenn die Einstandspreisrückverfolgung als obligatorisch unter "Debitoren & Verkauf Einr." eingerichtet ist.
    • Sie können die Funktion Zu stornierende Belegzeilen abrufen verwenden, um eine oder mehrere gebuchte Belegzeilen in einem oder mehreren gebuchten Belegen zu kopieren. Mit dieser Funktion wird immer die Einstandspreisrückverfolgung aus der gebuchten Belegzeile durchgeführt, unabhängig davon, ob die Einstandspreisrückverfolgung unter "Debitoren & Verkauf Einr." als obligatorisch eingerichtet ist.
      Wenn Sie eine dieser Funktionen verwenden, wird ein Link zu den Artikelposten in Ausgegl. von Artikelposten erstellt, um sicherzustellen, dass die Beträge aus dem gebuchten Originalbeleg kopiert werden. Wenn die Zeile über Artikelverfolgung verfügt, wird das Feld Ausgegl. von Artikelposten in den Artikelverfolgungszeilen und nicht in der Belegzeile ausgefüllt. Weitere Informationen finden Sie unter Vorgehensweise: Exakte Einstandspreisstornierung in Verkäufe zuweisen.

  7. Wählen Sie im Feld Reklamationsgrundcode den Grund für die Reklamation aus.

Wenn der Lagerort in der Verkaufsreklamationszeile so eingerichtet ist, dass Lagerplätze, jedoch keine Einlagerungen, erforderlich sind, können Sie in der Zeile einen Lagerplatzcode zuweisen, um anzugeben, wo der Artikel gelagert werden soll, wenn er am Lagerort eingegangen ist.

Tipp

Siehe auch