Problemursachencodes verwenden Sie, um mögliche Ursachen für Fehler an Serviceartikeln zu identifizieren und um bei Bedarf Garantie- und Vertragsrabatte vom Service an Serviceartikeln auszuschließen.
So erfassen Sie Problemursachencodes
Geben Sie im Feld SuchenServiceaufträge ein, und wählen Sie dann den zugehörigen Link aus.
Öffnen Sie den Serviceauftrag, in dem Sie einen Problemursachencode erfassen möchten.
Wählen Sie die Zeile mit dem Serviceartikel aus, für den Sie einen Problemursachencode erfassen möchten.
Wählen Sie im Feld Problemursachencode den relevanten Problemursachencode aus. Wenn die Spalte nicht sichtbar ist, öffnen Sie das Shortcutmenü für die Spaltenüberschriften, und wählen Sie dann Spalten auswählen aus, um sie hinzuzufügen.
 Tipp |
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Weitere Informationen zum Arbeiten mit Feldern und Spalten finden Sie unter Arbeiten mit Daten. Weitere Informationen zur Suche nach spezifischen Seiten finden Sie unter Suchen. |