Öffnen Sie das Reklamationsbez. Belege erst.-Fenster.

Die Anwendung verfügt über die Funktion Reklamationsbez. Belege erstellen, mit der die Erstellung aller relevanten Belege automatisiert wird. (Verkaufsaufträge für Ersatzlieferungen, Einkaufsreklamationen und Einkaufsbestellungen für Ersatzlieferungen) Diese Funktion kann beispielsweise in Fällen verwendet werden, in denen Sie Artikel mit den Garantien bearbeiten möchten, die von Kreditoren bereitgestellt werden. Vom Fenster Verkaufsreklamation haben Sie die Möglichkeit, einen Verkaufsauftrag für Ersatzlieferungen zu erstellen und, wenn der Artikel an den Lieferanten zurückgesendet werden muss, eine Einkaufsreklamation und eine Bestellung für einen Ersatzartikel.

So erstellen Sie reklamationsbezogene Belege aus einer Verkaufsreklamation

  1. Legen Sie eine Verkaufsreklamation für den Kunden an.

    Wenn ein Artikel zwecks Reparatur zurückgeliefert wurde, müssen Sie festlegen, wie der Lagerwert ermittelt wird.

    Wenn der Artikel beim Lieferanten (Hersteller) repariert werden soll, bleibt der Kunde während der Reparaturdauer Eigentümer des Artikels. In diesem Fall müssen Sie den Wert des Artikels von Ihrem Lagerwert abziehen. Hierzu müssen alle Transaktionen mit diesem Artikel (Eingang in Ihrem Unternehmen, Lieferung an den Hersteller, Rücklieferung vom Hersteller und Rücksendung an den Kunden) mit einem Einstandspreis und einem VK-Preis von null abgewickelt werden.

    Alternativ zur manuellen Eingabe eines Nullbetrags in den Feldern "Einstandskosten (MW)" und "VK-Preis ohne MwSt" in den Reklamationszeilen können Sie auch die Funktion Reklamationsgrund verwenden und das Verfahren hiermit automatisieren.

  2. Klicken Sie auf Aktionen, Funktionen, und wählen Sie dann Reklamationsbez. Belege erst. aus.

    Im Fenster Reklamationsbez. Belege erstellen können Sie auswählen, welche Belege die Anwendung für die nachfolgenden Schritte in der Reklamationsbearbeitung erstellen soll. So kann es beispielsweise vorkommen, dass Sie eine Einkaufsreklamation erstellen möchten, aber keine Bestellung und keinen Verkaufsauftrag. Die Anwendung ermöglicht Ihnen auszuwählen, welche Belege erstellt werden sollen, und automatisiert dann vollständig ihre Erstellung. Sie haben auch die Option zur Erstellung einer Einkaufsreklamation und einer Einkaufsbestellung, wenn die Artikel zurückgesendet werden und von einem Kreditor empfangen werden sollen, sowie eines Verkaufsauftrags für Ersatzlieferungen.

  3. Geben Sie im Feld Kreditorennr. die Kreditorennummer ein, und wählen Sie den Kreditor aus der Kreditorenliste aus. Zum Erstellen von kreditorenbezogenen Belegen müssen Sie die Kreditorennummer angeben.

  4. Wenn ein Artikel an den Kreditor zurückgeliefert werden muss, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Eink.-Reklamation erstellen.

  5. Wenn ein Artikel beim Kreditor bestellt werden muss, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Bestellung erstellen.

  6. Wenn ein Auftrag für eine Ersatzlieferung erstellt werden muss, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Verkaufsauftrag erstellen.

Tipp

Siehe auch