Nachdem ein Serviceartikel repariert wurde, können Sie einen Lösungscode erfassen, der die Lösung oder die Reparaturmethode beschreibt. Dieser Code kann gemeinsam mit dem Problemcode für zukünftige Reparaturanalysen verwendet werden.
So erfassen Sie Lösungscodes
Geben Sie im Feld SuchenServiceaufgaben ein, und wählen Sie dann den zugehörigen Link aus.
Wählen Sie die Serviceaufgabe mit dem gewünschten Serviceartikel.
Wählen Sie auf der Registerkarte Navigieren in der Gruppe Serviceaufgaben die Option Servicearbeitsschein aus.
Wählen Sie im Feld Lösungscode einen geeigneten Code aus. Wenn kein entsprechender Lösungscode vorhanden ist, können Sie einen neuen Lösungscode einrichten.
Alternativ können Sie Problem- und Lösungscodes über Problem-/Lösungszuordnungen erfassen.
 Tipp |
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Weitere Informationen zum Arbeiten mit Feldern und Spalten finden Sie unter Arbeiten mit Daten. Weitere Informationen zur Suche nach spezifischen Seiten finden Sie unter Suchen. |