Das Fenster Problemcodes können Sie verwenden, um Problemcodes für typische Probleme an Serviceartikeln oder an Serviceartikeln durchgeführten Aktionen zu beschreiben.
Abhängig von der Problembeschreibungsebene in Ihrer Firma müssen Sie eventuell Problembereichs- und Symptomcodes definieren, bevor Sie Problemcodes erfassen. Die letzten Schritte sind nur für solche Unternehmen von Bedeutung, die Problembereiche und Symptome in ihrem Problemberichtswesen verwenden.
So richten Sie Problemcodes ein
Geben Sie im Feld Suchen einen Wert für Problemcodes ein, und wählen Sie dann den zugehörigen Link aus.
Erstellen Sie einen neuen Problemcode. Wählen Sie auf der Registerkarte Start in der Gruppe Neu die Option Neu aus.
Wählen Sie im Feld Problembereichscode den relevanten Problembereichscode aus.
Wählen Sie in dem Feld Symptomcode den entsprechenden Symptomcode aus.
Geben Sie in den Feldern Code und Beschreibung den Code und die Beschreibung für den Problemcode ein, den Sie erstellen möchten.
Wiederholen Sie diese Schritte für jeden Problemcode, den Sie erfassen möchten.
 Tipp |
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Weitere Informationen zum Arbeiten mit Feldern und Spalten finden Sie unter Arbeiten mit Daten. Weitere Informationen zur Suche nach spezifischen Seiten finden Sie unter Suchen. |